Podmínky ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou pro nás velice důležité a snažíme se o jejich maximální ochranu. I proto jsme připravili tyto zásady („Zásady“), abychom vás informovali o tom, jak s vašimi údaji pracujeme, jak dlouho je ukládáme a kdo k nim má ještě přístup.

Webové stránky www.aretacni-pripravky.cz („Web“) provozuje společnost JP MAT's group s.r.o., IČO: 081 59 645, se sídlem U Řeky 808, Hrabová, 720 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 78539 („my“) a ta vystupuje jako správce vašich osobních údajů.

Máte-li jakýkoli dotaz, napište nám e-mail na info@aretacni-pripravky.cz, nebo zavolejte na +420 555 222 350. Jsme tu pro vás a rádi vám s čímkoli pomůžeme.

Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů a najdete v nich informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, proč a jak s nimi pracujeme anebo taky jak dlouho je budeme uchovávat. Týká se to jak všech našich zákazníků, tak i ostatních uživatelů Webu.

 

Opravdu vaše osobní údaje potřebujeme?

Vaše osobní údaje se vždy snažíme zpracovávat v co nejmenším rozsahu. Někdy je ale jejich zpracování nevyhnutelné, třeba pokud chcete používat Web nebo s námi komunikovat. Pokud si chcete objednat naše zboží, vaše údaje potřebujeme, abychom vám mohli zboží dodat. 

Můžeme vás ale ujistit, že vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního zpracování, které by mělo pro vás jako pro subjekt údajů právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

 

Jak zpracováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme různě podle toho, jaký spolu máme vztah. Záleží na tom, zda si od nás chcete zakoupit nějaké zboží a přes Web s námi proto uzavíráte kupní smlouvu, anebo si jen procházíte náš Web bez toho, abychom mezi sebou měli jakýkoliv vztah:

A. Pokud s námi prostřednictvím Webu uzavřete kupní smlouvu, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Kontaktní údaje. Ty využíváme, abychom vás mohli kontaktovat, pokud bude třeba. Patří mezi ně telefon a e-mailová adresa.
• Identifikační údaje. Slouží nám k tomu, abychom vás mohli identifikovat, třeba při uzavření smlouvy mezi námi. Patří mezi ně vaše jméno a příjmení, adresa, v případě fyzických osob podnikajících i IČO, DIČ.
• Fakturační a bankovní údaje. Tyto údaje zpracováváme při identifikaci a provádění plateb. Jedná se o údaje objevující se na fakturách, bankovní spojení a informace o přijatých a odeslaných platbách.
• Informace z naší komunikace. V tomto případě jde hlavně o informace v e-mailech, záznamy z telefonických hovorů, informace uvedené v kontaktních nebo objednávkových formulářích, obsah naší komunikace a informace o smlouvách uzavřených prostřednictvím Webu.
• Informace obsažené ve smlouvě. Jde o informace o zboží, které jste si od nás zakoupili, ale i další informace vztahující se ke smlouvě – informace o reklamacích, odstoupení od smlouvy apod.

A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR?	Proč vaše údaje zpracováváme?	Jak dlouho je budeme zpracovávat?	Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme?
SMLOUVA Plnění povinností ze smlouvy nebo v rámci předsmluvního jednání článek 6 odst. 1 b) GDPR	Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a plnit povinnosti z ní	Po dobu trvání smlouvy nebo do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy	Kontaktní údaje Identifikační údaje Fakturační a bankovní údaje Informace z naší komunikace Informace obsažené ve smlouvě
ZÁKONY splnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy článek 6 odst. 1 c) GDPR	Abychom splnili veškeré právní povinnosti, které se na nás vztahují	Po dobu určenou v konkrétním právním předpise, podle kterého plníme naše povinnosti Například osobní údaje, které souvisí s daňovými záležitostmi, uchováváme po dobu 10 let od konce daného daňového období	Kontaktní údaje Identifikační údaje Fakturační a bankovní údaje Informace obsažené ve smlouvě
OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM je to v našem oprávněném zájmu článek 6 odst. 1 f) GDPR	Abychom mohli chránit a vymáhat své nároky	Po dobu až 15 let. To odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy	Kontaktní údaje Identifikační údaje Fakturační a bankovní údaje Informace z naší komunikace Informace obsažené ve smlouvě
	Abychom mohli zlepšovat naše služby a provádět průzkumy vaší spokojenosti s našimi službami a zbožím	Po dobu 1 roku po uskutečnění vašeho nákupu	Kontaktní údaje Informace obsažené ve smlouvě
	Abychom vám mohli zasílat newslettery	Po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi námi, případně do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením se z odběru našich newsletterů	Kontaktní údaje
SOUHLAS údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu článek 6 odst. 1 a) GDPR	Abychom mohli zpracovávat vaše údaje, jejichž zpracování nemůžeme podřadit pod žádný z výše popsaných právních důvodů pro zpracování údajů	Po dobu udělení souhlasu. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.	Údaje, které jsou uvedeny v souhlasu se zpracováním osobních údajů

B.Pokud si na našem Webu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Přístupové údaje. Konkrétně jde o vaši e-mailovou adresu.
• Identifikační údaje. Jsou to údaje, které sami ve vašem uživatelském účtu zadáte. Jde o jméno, příjmení, adresa, IČO.

Vámi zadané údaje v uživatelském účtu přitom můžete kdykoliv změnit, s výjimkou e-mailové adresy, která slouží zároveň jako přístupový údaj k vašemu uživatelskému účtu. Díky uživatelskému účtu získáte přístup k informacích o veškerých objednávkách, platbách, fakturách apod. Tyto údaje už můžeme počítat pod ty, které zpracováváme, pokud s námi uzavřete smlouvu, dočtete se proto o nich více v bodě A.

Tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR?	Proč vaše údaje zpracováváme?	Jak dlouho je budeme zpracovávat?	Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme?
SMLOUVA Plnění povinností ze smlouvy nebo v rámci předsmluvního jednání článek 6 odst. 1 b) GDPR	Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a plnit povinnosti z ní, konkrétně abychom vám umožnili přístup do zákaznického účtu, díky kterému můžete čerpat různé výhody, například si v něm můžete uložit identifikační a fakturační údaje, abyste je při další objednávce nemuseli vyplňovat znovu.	Po dobu trvání smlouvy nebo do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy	Přístupové údaje Identifikační údaje

 

C. Pokud si procházíte náš Web, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Informace vámi sdělené v hodnocení našeho zboží nebo obchodu. Na Webu můžete vyplněním online formuláře hodnotit zakoupené zboží, nebo k němu napsat jiný příspěvek v sekci „diskuze“. Můžete hodnotit také samotný obchod. Zpracováváme ty osobní údaje, které uvedete, jedná se zejména o jméno, e-mailovou adresu a další informace vámi sdělené.
• Cookies. Pro chod a fungování Webu využíváme cookies.

A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR?	Proč vaše údaje zpracováváme?	Jak dlouho je budeme zpracovávat?	Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme?
SOUHLAS údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu článek 6 odst. 1 a) GDPR	Abychom mohli zveřejnit vaše hodnocení nebo jiný příspěvek o našem zboží na Webu.	Po dobu udělení souhlasu. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.	Informace vámi sdělené v hodnocení našeho zboží.
RŮZNÉ Vice informací najdete v samostatném dokumentu o cookies.	Abychom měli přehled, jak náš Web využíváte, odkud na něj přicházíte i jaké naše zboží vás nejvíc zajímá	Vice informací najdete v části těchto Zásad, které se týkají cookies	Cookies

 

Komu vaše osobní údaje předáváme?

Vaše údaje můžeme předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abychom zajistili naše efektivní fungování.

Naši dodavatelé služeb se tak stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodneme.

Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:

• Společnosti která nám pomáhá usnadnit procesy reklamace a vrácení zboží.
• Poskytovateli platební brány,
• Poskytovateli serverových, webových, cloudových nebo IT služeb
• Poskytovatelům účetních, daňových služeb
• Dopravcům a smluvním partnerům, kteří zboží uskladňují.
• Servisnímu středisku, které vyřizuje reklamace našich zákazníků.
• Provozovateli portálu Heureka.cz, v případě vyplnění zaslaného dotazníku s hodnocením nákupu.
• Společnosti Google Ireland Ltd, který je provozovatelem marketingových nástrojů Google Analytics a Google Ads. Informace o tom, jak Google zpracovává Vaše osobní údaje najdete zde.
• Společnosti Meta Platforms Inc., která je například provozovatelem marketingového nástroje Facebook Pixel a dalších analytických nástrojů. Informace o tom, jak Meta Platforms zpracovává Vaše osobní údaje najdete zde.
• Společnosti, která nám pomáhá s expedicí a balením objednávek.
• Společnosti, která nám pomáhá zefektivnit komunikaci se zákazníky.

 

Vaše osobní údaje můžeme výjimečně také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.

 

Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?

Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu anebo na e-mail info@aretacni-pripravky.cz. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:

• Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace,
  o jaké osobní údaje se jedná.
• Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
• Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
• Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

 

Jak je to s cookies?

Pro správné fungování Webu využíváme cookies. Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které Web odešle do vašeho prohlížeče. Umožňuje nám zaznamenat informace o vaší návštěvě, například zvolený jazyk a podobně. Následující návštěva Webu tak pro vás může být snazší a příjemnější. Soubory cookies jsou důležité, neboť bez nich by procházení internetu bylo mnohem složitější. Soubory cookies umožňují lepší využití našeho Webu a přizpůsobení jeho obsahu vašim potřebám. Soubory cookies používá téměř každá internetová stránka na světě. Soubory cookies jsou užitečné, protože zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené stránky.

Cookies rozdělujeme na nezbytné, analytické a marketingové.

• Nezbytné cookies jsou potřebné pro to, aby Web běžel správně. Pro použití těchto cookies nevyžadujeme vás souhlas. Je to náš oprávněný zájem na tom, aby Web běžel v pořádku. Jejich použití nemůžete odmítnout v nastavení cookies u nás na Webu. Pokud ale tyto cookies odmítnete v nastavení prohlížeče, Web se vám nemusí zobrazovat správně a jeho procházení nemusí být stejný zážitek, jako jste zvyklí.
• Analytické cookies nám a naším partnerům slouží pro sestavování statistik a přehledů. Jejich pomocí sledujeme návštěvnost Webu i to, odkud jste na Web přišli. K jejich použití potřebujeme váš souhlas. Opět si jejich použití můžete nastavit při prvním vstupu na Web v cookies liště.
• Marketingové cookies nám a našim partnerům umožní nabízet naše produkty prostřednictvím cílené reklamy, která pro vás bude relevantní. To děláme prostřednictvím našich partnerů, kteří provozují reklamní nástroje jako třeba Google Ads. Pokud nám udělíte souhlas s marketingovými cookies, můžeme vaše osobní údaje předávat těmto partnerům pro možné ukládání cookies, zařazení do remarketingových publik, cílení personalizované reklamy či propojení s daty, která těmto partnerům poskytujete. K tomu ale potřebujeme váš souhlas. Použití těchto cookies si můžete nastavit při prvním vstupu na Web v cookies liště.

 

O jaký typ cookie jde?	Jak se jmenuje?	K čemu slouží?	Za jak dlouho se maže?	Kdo kromě nás k ní má ještě přístup?
nezbytná	PHPSESSID	označuje relaci návštěvníka webu	po relaci	nikdo
marketingová	_ga	Registrace unikátního ID k vygenerování statistických dat o používání Webu	13 měsíců	Google, Inc.
marketingová	m	Tato cookie se obvykle používá pro výkon a optimalizaci platebních služeb, usnadňuje ukládání obsahu do mezipaměti v prohlížeči, aby se stránky načítaly rychleji.	13 měsíců	m.stripe.com
marketingová	_gid	Tato cookie je nastavena službou Google Analytics. Ukládá a aktualizuje jedinečnou hodnotu pro každou navštívenou stránku a používá se k počítání a sledování zobrazení stránek.	1 den	Google, Inc.
marketingová	_ga_6NJF868D82	Tato cookie je používána službou Google Analytics k udržování stavu relace.	13 měsíců	Google, Inc.
Funkční	language	Ukládání jazykových preferencí, potenciálně k zobrazování obsahu v uloženém jazyce	12 měsíců	Lokální
Funkční	foxentry-geo	Tato cookie je používána za účelem nalezení správné doručovací adresy.	1 hodinu	foxentry.cz
Funkční	SERVERID	This cookie is set by Slideshare's HAProxy load balancer to assign the visitor to a specific server.	Relace	foxentry.cz
marketingová	_pfbuid	Registrace unikátního ID k vygenerování statistických dat o používání Webu	13 měsíců	Meta Platforms Inc
marketingová	_pfbsesid	Registrace unikátního ID k vygenerování statistických dat o používání Webu	15 minut	Meta Platforms Inc

 

Tyto Zásady platí od 12.07.2024.